info@ipsql.ru
Если на Вашем компьютере в качестве антивируса используется «Kaspersky Antivirus (Kaspersky Internet Security)», то для корректной работы требуется добавить программу в доверенные программы. Щелкните два раза мышкой на значок антивируса 
, расположенный в правом нижнем углу монитора. В открывшемся окне необходимо нажать кнопку «Настройка» :
Далее необходимо выбрать «Угрозы и исключения->Исключения->Настройка» :
В новом окне нужно перейти на вкладку «Доверенные программы->Добавить->Обзор»
В появившемся окне нужно выбрать файл PRGWIN.EXE и TESL.EXE, расположенные в каталоге, где установлена программа (по умолчанию каталог C:\IPSQL
В следующем окне поставить индикаторы выбора 
напротив всех пунктов :
Закрыть все окна «Kaspersky Antivirus», нажимая поочередно кнопки «Ok» и «Применить», после чего можно начинать работу с программой.
В случае возникновения ошибок при запуске или эксплуатации программы в операционных системах «WINDOWS 10/ 8 / 7 /Vista», необходимо временно установить «ползунок» параметров контроля учетных записей в минимальный уровень. Сделать это можно несколькими способами.
Способ №1: Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В открывшемся меню в нижней части наберите английскими буквами UAC и нажмите клавишу «ENTER» :
На экране появится «Окно параметров контроля учетных записей UAC». Передвиньте «ползунок» в самое нижнее положение, нажмите кнопку «Ok» и перезагрузите компьютер
Способ №2: Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В открывшемся меню найдите и выберите пункт «Панель управления». В открывшемся окне найдите и выберите пункт «Учетные записи пользователей». В новом окне выберите пункт «Изменение параметров контроля учетных записей» :
Затем ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера запустите программу. «Ползунок» можно при необходимости вернуть в предыдущее положение.
В случае установки и работы программы под учетной записью, не обладающей правами администратора, возможны сбои в работе программы. В данном случае требуется переустановить и в дальнейшем использовать программу под учетной записью с правами администратора. Также удостоверьтесь в наличии прав вашей учетной записи на запись файлов с каталог «Windows\System32».В качестве дополнительного средства разрешения проблемных ситуаций при работе с программой, попробуйте запустить программу от имени администратора, нажав правую кнопку мыши на ярлыке с рабочего стола :
